Retningslinjer for angrerett
ANGRERETT OG RETUR
Sist oppdatert: 29.09.26
ANGRERETT
Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn (angrerettloven).
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du (eller en annen du har utpekt, som ikke er transportøren) fikk varen i hendene. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du mottar den siste.
SLIK ANGRER DU
For å bruke angreretten må du gi meg en tydelig beskjed om at du vil gå fra kjøpet, senest den dagen fristen utløper. Send en e-post til henmardesign@gmail.com med ordrenummer og navn.
Du kan bruke angreskjemaet, eller kopiere malen nederst på denne siden, fylle den ut og sende den til meg på e-post. Skjemaet er ikke obligatorisk, og det er nok at du sender beskjeden innen fristen.
Jeg svarer deg med returadresse og en referanse.
RETUR AV VAREN
Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga meg beskjed om at du angrer. Fristen er overholdt hvis du sender varen før fristen på 14 dager er utløpt.
Returadresse: Julie Salomonsen, Hvitsteinbakken 12, 3085 Holmestrand
Du dekker selv kostnadene ved å sende varen tilbake. Pakk varen godt inn, gjerne i originalemballasjen, og bruk en sporbar forsendelse. Ta vare på kvitteringen fra postkontoret som dokumentasjon på at varen er sendt.
Du kan undersøke og prøve Henmar Cover på en forsvarlig måte, på samme måte som du ville gjort i en butikk. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
REFUSJON
Jeg refunderer det du har betalt, inkludert opprinnelig frakt (den rimeligste standardfrakten), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at jeg fikk beskjed om at du angrer. Jeg kan vente med refusjonen til jeg har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte i bestillingen.
SKADET, DEFEKT ELLER FEIL VARE
Sjekk pakken når den kommer. Er varen skadet eller defekt, eller har du fått feil vare, ta kontakt på e-post så snart du oppdager det, gjerne med bilder. Da ordner jeg det med ny vare, retting eller refusjon, og jeg dekker fraktkostnaden. Dette er reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven og er ikke avhengig av at du bruker angreretten. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
SPØRSMÅL?
Send en e-post til henmardesign@gmail.com.
------------------------------------------------------------
ANGRESKJEMA
(Du kan bruke dette skjemaet, men det er ikke obligatorisk. Det holder å sende meg en e-post innen fristen der du tydelig sier at du vil gå fra kjøpet.)
Til: Henmar Design, Hvitsteinbakken 12, 3085 Holmestrand, henmardesign@gmail.com
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) vil gå fra avtalen om kjøp av følgende varer (*):
Bestilt den: ___________________________
Mottatt den: ___________________________
Ordrenummer: ___________________________
Varebeskrivelse: ___________________________
Forbruker(e)s navn: ___________________________
Forbruker(e)s adresse: ___________________________
Forbruker(e)s signatur (kun ved beskjed på papir): ___________________________
Dato: ___________________________
(*) Stryk det som ikke passer.
Etter at jeg har mottatt beskjeden, kontakter jeg deg med informasjon om returen. Du dekker selv kostnadene ved å sende varen tilbake, med mindre den er skadet, defekt eller feil vare.